¿No estás satisfecha con tu compra? ¡No te preocupes!

En RitaBarcelona, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar completo, sin daños y con su embalaje original.

• No se aceptan productos rotos por uso indebido o manipulación descuidada.

• Los artículos de uso higiénico deben haber sido cuidadosamente limpiados antes del envío de vuelta.

• Si el artículo llegó defectuoso, deberá notificarse con foto el mismo día de la recepción.

• Todos los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Procesamos las devoluciones dentro de los 7 días laborables tras la recepción del paquete en nuestro almacén. Si todo está en orden, recibirás una confirmación oficial por email.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que el producto ha sido usado o dañado tras la entrega.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un correo a info@ritabarcelona.com con los siguientes datos:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Foto del producto (en caso de daño)

• Nombre completo

• Dirección completa

Te responderemos con la dirección de devolución correcta.
⚠️ No devuelvas el paquete al remitente original.

Derecho de desistimiento

Según la ley de consumidores, puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días naturales desde que lo recibiste tú o un tercero autorizado.

Como usamos un sistema logístico automatizado, no es posible cancelar el pedido una vez procesado. Si tu pedido ya está en tránsito, te pedimos que lo recibas primero y luego inicies la devolución si lo deseas.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos por correo electrónico y enviarnos el producto a nuestro almacén central en Asia. Todos los gastos de devolución, incluidos los de envío, son a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén central y verifiquemos que está en perfectas condiciones:

• Te reembolsaremos el importe del producto (excluyendo los gastos de envío).

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo para recibir el reembolso es de hasta 14 días tras la recepción y validación del producto.

⚠️ El reembolso solo se procesará si el producto ha sido devuelto correctamente al almacén y todos los costes de envío han sido asumidos por la cliente.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@ritabarcelona.com — ¡estamos para ayudarte!