En Rita Barcelona, trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y rápida. Esta política explica nuestras condiciones de envío, plazos, devoluciones y reembolsos conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el Reglamento (UE) 2018/302.

1. Plazos de preparación y envío

• Preparación del pedido: 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Plazo de entrega: Entre 5 y 12 días hábiles según la ubicación dentro de España o la Unión Europea.

• Envío seguro: Realizamos nuestros envíos mediante Correos y otras empresas de mensajería de confianza.

• Coste de envío: Gratis para todos los pedidos.

2. Cobertura geográfica

Realizamos envíos a todo el territorio nacional español, incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros países de la Unión Europea previa confirmación.

3. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío.

4. Política de devoluciones y cambios

• Plazo: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Condiciones: El producto debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y en perfecto estado.

• Coste de devolución: El cliente asume el coste del envío de devolución.

• Artículos no reembolsables: Por motivos de higiene, ciertos productos de uso personal no podrán ser devueltos si han sido abiertos.

5. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

1. Envía un correo a info@ritabarcelona.es indicando:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotos del producto si es necesario.

2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

6. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Sustituiremos el producto o realizaremos el reembolso completo sin coste adicional.

📩 Contacto de soporte:
Email: info@ritabarcelona.es
Horario de atención: de 09:00 a 18:00 (hora España), todos los días de la semana.